Queremos que você se sinta segura(o) e bem informada(o) sobre os prazos de entrega dos seus pedidos. Por isso, reunimos abaixo todos os detalhes, de acordo com o tipo de pedido realizado.

Pedidos Não Promocionais

Nos pedidos que não são promocionais, o envio é feito por um método de entrega mais rápido e com rastreamento.

• Após a confirmação do pagamento, você recebe em seu e-mail cadastrado o código de rastreio.

• Com esse código, é possível acompanhar o andamento da entrega em tempo real.

O prazo médio de entrega costuma ser de:

10 a 15 dias úteis

Esse prazo pode variar conforme:

• sua região

• disponibilidade dos produtos

• fatores externos, como condições climáticas ou situações imprevistas que afetem o transporte.

Pedidos de Resgates Promocionais

Para pedidos de resgates promocionais, utilizamos uma modalidade de envio especial, com frete mais barato, ideal para aproveitar ao máximo as nossas ofertas.

• Nessa opção, os pedidos são enviados de forma agrupada, semelhante a uma correspondência comum.

• Não há código de rastreamento disponível nessa modalidade.

O prazo médio de entrega é de:

30 a 45 dias úteis

Por ser um envio promocional e mais econômico, o tempo de trânsito é maior. Mas fique tranquila(o): as peças são embaladas com o mesmo cuidado e padrão de qualidade de todos os produtos da Lua Joias.

Acompanhamento por E-mail

Independente do tipo de pedido:

• Assim que o seu pedido for despachado, você receberá um e-mail de confirmação de envio.

• Recomendamos verificar também a caixa de spam/lixo eletrônico, pois alguns provedores podem direcionar mensagens para lá.

Nosso Compromisso

Na Lua Joias, estamos sempre empenhados em:

• garantir que suas semijoias cheguem com segurança

• oferecer prazos claros e acessíveis

• proporcionar uma experiência de compra positiva e tranquila

Se surgir qualquer dúvida sobre o prazo, o envio ou o status do seu pedido, nossa equipe de suporte ao cliente está à disposição para te ajudar.

Obrigada por escolher a Lua Joias para suas compras online. Desejamos que sua experiência com a gente seja simplesmente incrível!